Snyggt & prydligt - 25% på påsar, hela vecka 24!

Köpvillkor

Allmänna villkor

  • Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 år behöver du skriftligt godkännande av din vårdnadshavare.
  • Alla beställningar görs via vår webbplats. Vi tar normalt inte emot beställningar via telefon eller e-post.
  • Om din order överstiger 5000 kr eller om du vill beställa stora mängder av samma vara, kontakta oss gärna för en offert innan du slutför köpet.
  • När du har bekräftat din beställning är den bindande. Om du upptäcker ett fel (fel vara eller fel mängd) ska du höra av dig till oss omedelbart, annars kan du istället använda din ångerrätt när varan har skickats.
  • Vi kan neka eller begränsa beställningar och kunder utan att förklara varför.
  • Vi försöker visa korrekta bilder och färger, men skärminställningar kan påverka hur det ser ut. Räkna med att färgen kan avvika något i verkligheten.
  • Informationen på webbplatsen kan innehålla fel eller ändras utan förvarning. Varor kan ta slut och priser kan justeras när som helst.
  • Om ett paket inte hämtas och returneras till oss, kontaktar vi dig och ger möjlighet att bekosta ett nytt utskick. Om du vill ha paketet skickat på nytt, debiteras då aktuell fraktkostnad. Om du istället väljer att inte skicka om paketet, debiteras du 195 kr för faktiska kostnader (frakt, returfrakt och administrationsavgifter).

Priser

Alla priser som visas på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och är som standard inklusive moms. Momssatsen kan variera beroende på produktkategori – den vanligaste är 25%, men till exempel böcker och vissa tidningar har 6% moms.

Det pris du ser i varukorgen när du lägger din order är det slutgiltiga priset och gäller för just den beställningen. Priser kan ändras uppåt eller nedåt utan förvarning, men sådana ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

Observera att vi inte kan tillämpa rabattkoder eller justera priset i efterhand på en redan bekräftad order. Det innebär att om du gör en beställning precis innan en kampanj startar, kan vi tyvärr inte ge dig rabatten retroaktivt.

Betalning

Privatpersoner & enskilda firmor
Betalning sker via Kustom Checkout. Betalalternativen kan variera men utöver faktura, delbetalning och kortbetalning kan du välja exempelvis Swish. Kustom Checkout samlar alla betalalternativen i ett och samma flöde – ingen separat kontakt med oss krävs för att ändra metod.

Företag, kommun, landsting och stat
Företagskunder kan endast betala via faktura. Vi erbjuder tre fakturaalternativ:

  • E-postfaktura: Fakturan skickas till den e-postadress du anger i kassan. Ingen faktureringsavgift tillkommer.
  • Brevfaktura: Fakturan skickas per post till den adress som anges för fakturering. En faktureringsavgift tillkommer.
  • E-faktura: För kommun, landsting, stat eller organisationer som kräver e-faktura. Ange GLN-nummer, Peppol-ID och/eller referensnummer när du slutför din beställning. En faktureringsavgift tillkommer.

Innan vi behandlar din order förbehåller vi oss rätten att utföra en kreditprövning. Faktura skickas först när ordern är godkänd och varorna har lämnat vårt lager, med 30 dagars betalvillkor om inget annat skriftligt avtalats.

Allmän information om betalningsvillkor

  • Vi kan inte ändra betalningssätt på en order i efterhand. Om du vill byta betalmetod måste du göra en ny beställning, och vi makulerar din ursprungliga order. Kontakta oss omgående om du behöver hjälp.
  • Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelseavgifter.
  • Om kundavgifter eller rabatter inte avspeglas korrekt i kassan, vänligen kontakta oss innan du slutför köpet, eftersom vi inte kan åtgärda det efter att ordern är bekräftad.

Frakt

Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar med ett varuvärde på minst 495 kr (exklusive fraktkostnader och eventuella andra avgifter). Fri frakt gäller endast för leveranser till brevlåda eller ombud/paketbox inom Sverige. Företagsleveranser omfattas inte av erbjudandet om fri frakt.

För beställningar med ett varuvärde under 495 kr är fraktkostnaden viktbaserad och börjar från 39 kr. Tyngre eller skrymmande försändelser kan innebära högre fraktkostnad än grundpriset.

  • Vi skickar med Postnord eller Early Bird.
  • Du får alltid ett e-postmeddelande med spårningsnummer när paketet lämnar vårt lager.
  • Skickas paketet som brev levereras det direkt till din brevlåda. Skickas det som paket levereras det till ett ombud eller en paketbox och ligger kvar i 7 dagar. Hämtas det inte ut inom dessa 7 dagar, returneras det till oss.

Om ett paket returneras till oss som outlöst debiterar vi 195 kr. Detta belopp motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, returfrakt och administrativa avgifter. Om du vill ha paketet skickat på nytt debiterar vi återigen aktuell fraktkostnad. Om du inte önskar nytt utskick debiterar vi endast returkostnaden på 195 kr.

Vid ånger efter det att vi har skickat din beställning rekommenderar vi att du trots allt hämtar ut paketet och sedan utnyttjar din ångerrätt, för att underlätta returhanteringen. Läs mer om ångerrätt och returer här.

Leverans

  • Vi strävar efter att skicka alla beställningar samma dag eller nästkommande vardag, förutsatt att samtliga varor finns i lager.
  • Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 vardagar efter att ordern har lämnat vårt lager.
  • Under storhelger eller semestermånader kan leveranstiderna ibland förlängas med någon extra dag.
  • Om någon vara i din order skulle vara tillfälligt slut i lager och vi inte kan leverera hela beställningen på en gång, kontaktar vi dig så snart vi vet nytt leveransdatum. Vi gör normalt inte delleveranser. Vill du avbryta köpet om leveransen försenas, har du rätt att häva köpet utan extra kostnad.
  • Om leverans inte kan ske inom avtalad tid kontaktar vi dig omedelbart och meddelar nytt leveransdatum samt orsak. Du kan då välja att häva köpet kostnadsfritt.
  • Outlöst leverans debiteras med 195 kr (faktiska kostnader för frakt, returfrakt och administration).
  • Ångrar du ditt köp efter det att vi har skickat din beställning bör du hämta ut paketet och därefter utnyttja din ångerrätt för retur och återbetalning. Läs mer om ångerrätt och returer här.
  • Vid val av betalningssätt Klarna Faktura eller Klarna Konto kan vi endast leverera till din folkbokföringsadress. Vill du använda en annan leveransadress måste du välja att betala med kontokort eller via bankgiro.

Reklamation

  • Har du fått fel vara eller en trasig/skadad produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan åtgärda felet.
  • Vissa produkter kan ha en liten variation i antal eller kvalitet. Om vi bedömer att ett paket kan innehålla t.ex. “20 st+” innebär det att det alltid är minst 20 stycken av god kvalitet, men förpackningen kan innehålla några extra bitar. Vi accepterar endast reklamationer på de garanterade 20 styckena – inte på eventuella överskjutande exemplar.
  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du får då även information om hur returen går till. Tänk på att det är du som kund som ansvarar för att skicka varan till oss i reklamationsärendet. När vi har behandlat reklamationen återbetalar vi dig inom 30 dagar.
    Har du betalat med VISA/Mastercard återförs beloppet till det kortet. Har du använt Klarna-faktura som ännu inte förfallit eller betalats, krediteras den fakturan.
  • Vi följer konsumentköplagen vid reklamationer och följer i händelse av tvist Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Om du vill vända dig direkt till en extern instans kan du kontakta ARN på arn.se eller skriva till Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan också lämna klagomål via EU-kommissionens webbplats för online-dispute.

Garantier

  • Vi erbjuder 1 års garanti på alla våra produkter om inget annat anges. Garantin gäller endast ursprungsfel (fel som uppstått på grund av tillverkningsfel). Skador som uppstår genom normalt slitage eller felaktigt handhavande omfattas inte av garantin.
  • Om du vill utnyttja garantin, kontakta oss så hjälper vi dig sedan vidare i processen.

Ångerrätt-, retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskrivs vår policy för returer och återbetalningar:

  • Villkor för retur

    • Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit dina varor, enligt distansavtalslagen.
    • Skick på varan: Varan måste återlämnas oanvänd och i oförstört skick. Vi måste kunna sälja varorna igen som nya. Avdrag görs från det återbetalade beloppet om varorna har minskat i värde på grund av olämplig hantering eller paketering.
    • Återlämning: Du ansvarar för att returnera varan till oss. Varan bör skickas tillbaka inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss om din avsikt att ångra köpet.

  • Process för retur

    • Initiera retur: Kontakta vår kundtjänst via e-post på info@parlgrossisten.se för att meddela att du önskar returnera en produkt och få instruktioner.
    • Skicka tillbaka varan: Vår kundtjänst tillhandahåller dig med en giltig returadress. Du står för eventuella fraktkostnader och är ansvarig för att försändelsen når oss i nyskick. Paketera produkten väl för att undvika skador under transporten. Tips: Använd robust emballage då vårt ursprungliga emballage inte alltid är lämpligt för en andra transport.

  • Återbetalning

    • Behandling av retur: Återbetalningen behandlas när vi har mottagit varan i godtagbart skick och kontrollerat att alla villkor för retur är uppfyllda.
    • Tid för återbetalning: Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen. Återbetalningen inkluderar produktens köpesumma och sker via den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Övrigt

    • Outhämtade paket: Att inte hämta ut ditt paket räknas inte som ett giltigt sätt att utnyttja ångerrätten. I dessa fall debiteras du en avgift på 195 kr för fraktkostnad, returfrakt och administrativa kostnader.

Force Majeure

Pärlgrossisten är befriad från ansvar om vi inte kan uppfylla våra åtaganden på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll. Dessa omständigheter, som hindrar, försvårar eller försenar vårt åtagande, räknas som force majeure.

Exempel på force majeure-händelser:

  • Myndighetsåtgärder eller myndighetsbeslut (t.ex. nya varningstexter eller försäljningsförbud)
  • Ny eller ändrad lagstiftning som påverkar vår verksamhet
  • Arbetsmarknadskonflikt (strejk, lockout eller blockad)
  • Brand, översvämning, sabotage eller annan stor olyckshändelse
  • Onormal nedgång i marknaden som beror på omständigheter utanför vår kontroll

Om force majeure inträffar informerar vi dig så snart som möjligt och försöker hitta ny lösning eller nytt leveransdatum. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad om förseningen är väsentlig och vi inte kan komma överens om någon annan lösning.

Lagring av personuppgifter

Genom att godkänna dessa allmänna villkor i samband med ditt köp samtycker du till att de personuppgifter som du lämnar till Pärlgrossisten behandlas och lagras enligt vår integritetspolicy. Policyn beskriver vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.