Ångerrätt, retur & återbetalning

Ångerrätt-, retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskrivs vår policy för returer och återbetalningar:

• Villkor för retur

  • Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit dina varor, enligt distansavtalslagen.
  • Skick på varan: Varan måste återlämnas oanvänd och i oförstört skick. Vi måste kunna sälja varorna igen som nya. Avdrag görs från det återbetalade beloppet om varorna har minskat i värde på grund av olämplig hantering eller paketering.
  • Återlämning: Du ansvarar för att returnera varan till oss. Varan bör skickas tillbaka inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss om din avsikt att ångra köpet.

• Process för retur

  • Initiera retur: Kontakta vår kundtjänst via e-post på info@parlgrossisten.se för att meddela att du önskar returnera en produkt och få instruktioner.
  • Skicka tillbaka varan: Vår kundtjänst tillhandahåller dig med en giltig returadress. Du står för eventuella fraktkostnader och är ansvarig för att försändelsen når oss i nyskick. Paketera produkten väl för att undvika skador under transporten. Tips: Använd robust emballage då vårt ursprungliga emballage inte alltid är lämpligt för en andra transport.

• Återbetalning

  • Behandling av retur: Återbetalningen behandlas när vi har mottagit varan i godtagbart skick och kontrollerat att alla villkor för retur är uppfyllda.
  • Tid för återbetalning: Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen. Återbetalningen inkluderar produktens köpesumma och sker via den ursprungliga betalningsmetoden.

• Övrigt

  • Outhämtade paket: Att inte hämta ut ditt paket räknas inte som ett giltigt sätt att utnyttja ångerrätten. I dessa fall debiteras du en avgift på 195 kr för fraktkostnad, returfrakt och administrativa kostnader.